Solución a problemas comunesSolución a problemas comunes

No puedo iniciar sesión

• 1. Verifica que tu correo y contraseña sean correctos.
• 2. Si olvidaste tu contraseña, selecciona “Recuperar contraseña”.
• 3. Revisa tu bandeja de entrada o carpeta de spam para confirmar el correo de recuperación.
• 4. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte. Support@kurbuo.com

No funciona la videollamada

• 1. Asegúrate de tener una conexión estable a internet.
• 2. Verifica los permisos de tu cámara y micrófono en el navegador.
• 3. Cierra otras aplicaciones que usen cámara (ej. Zoom, Teams, Meet).
• 4. Si el problema continúa, prueba ingresar desde otro navegador o dispositivo.

Todos los servicios de videollamada están encriptados y protegidos.

Problemas con un pago

• 1. Revisa que tu tarjeta o método de pago tenga fondos suficientes.
• 2. Comprueba que los datos ingresados sean correctos.
• 3. Intenta nuevamente con otro método de pago disponible (Stripe, PayPal, transferencia).
• 4. Si el pago se debite pero no aparece reflejado, contacta a nuestro equipo de soporte con el comprobante Support@kurbuo.com